כל המצגות מכנס CMX 2018
צילום CMXHUB
טוב, אז שלשום (יום רביעי) הסתיים לו הכנס השנתי של CMX (למי שלא מכיר/ה עדיין -CMX הינה אחת החברות / קהילות עמיתים למובילי קהילות המובילות בעולם בדגש על אונליין, כשלפני כשנתיים זכינו לארח את דיויד ספינקס מנכ"ל החברה במיטאפ הראשון של CommAgain) כשיותר מ-400 מובילי קהילות התאספו לשלושת ימי הכנס שנערך השנה בפורטלנד שבאורגון. אחרי שעברתי על כל המצגות של הכנס כמה נקודות משמעותיות ומצגות שכדאי להציץ בהן.
דיויד ספינקס - "סטטוס מצב הקהילות 2018 וחמשת הטרנדים שמובילים את התחום"
חברת פייסבוק מתמודדת עם אתגרים די גדולים, בסקר שנערך בקרב משתמשי החברה בגילאי 18-29 - 44% מהם דיווחו שהסירו את אפליקציית פייסבוק מהפלאפון הנייד שלהם בשנה האחרונה ורבע מהמשתמשים בארה"ב גם דיווחו כך.
ישנו גידול ניכר בקבוצות קטנות יחסית וכלים/אפליקציות עבורן
בקבוצות בפייסבוקישנם כיום כ-1.4 מיליארד איש שפעילים חודשית
41% מהאמריקאים מדווחים שעברו הטרדה אונליין כש-79% מהמשתמשים מצפים לכך השירות בו הם משתמשים יקח אחריות ויתערב במקרים שכאלה.
התחום של ביזור רשתי (decentralization) ושימוש בבלוקציין ממשיך לתפוס תאוצה וחברות ענק גלובליות ממשיכות להשקיע בפיתוחים בתחום כשהתחזית היא שהמגמה הזאת תגיע גם לרשתות החברתיות
הצלחה של תוכניות קהילתיות היא חוסר במשאבים. ואי האחרונה כשהסיבה הראשונה לשחיקה שלהם45% ממובילי הקהילות מדווחים שהם מרגישים שנשחקו מאוד במהלך שנת הפעילות, מצד שני מובילי קהילות מדווחים על כך ש-30% מהזמן שלהם הם משקיעים ביצירת קשר עם חברי קהילה, 27% ביצירת תוכן, 17% באסטרטגיה, 16% בדברים טכניים ורק 10% בפיתוח עסקי - לינק למצגת המלאה
רג'יב פטאל, סיילספורס - איך לתת מגע אנושי בקהילות אונליין
שמור על מעורבות חברי הקהילה בה
צור פנייות וענה על שאלות חברי הקהילה
מצא הזדמנויות לכנס את חברי הקהילה לחגוג יחדיו
הקשבה, הקשבה, הקשבה
טפח את מערכות היחסים בקהילה שלך
חיזוק של צרכים - עד כמה חברי הקהילה "מיושרים" (ALIGNMENT) ופתוחים איש עם רעיהו,
השפעה - עד כמה יש לחבר קהילה יכולת להשפיע עליה ועד כמה יש לו/ה יכולת לגרום לזה לפעול בצורה יעילה
חברות - עד כמה אני יכול לבטוח בחברי הקהילה ולזהות אותם
קשרים רגשיים משותפים - עד כמה חברי הקהילה חוגגים יחדיו אירועים משותפים ומהי הצפייה שלהם להיות חלק מהקהילה
מירנדה בארט - קהילה בפרוייקטים, יצירה של תרבות בתוך העבודה שלנו
מירנדה סוקר את המודל של טוקמן (Tuckman) לדינמיקת חמשת השלבים בקבוצות שכדאי להכיר אותה
ג. בחן פתרונות אפשריים
ד. קבל החלטה כלשהי...
ה. הודה לצדדים המעורבים
ג'סיקה וואוואו, tribe wisdom foundation - מה אנו יכולים ללמוד משבטים מסורתיים על הקהילות שלנו
ג'סיקה משתפת ב-8 אלמנטים שיבטיים אותם ניתן לאמץ/להטמיע בקהילות
תחושת אחדות
מה בין תחושת התאמה לשייכות
שפה משותפת
הגדרת תפקידים ברורה
מנהיגות
אמונות משותפות
טקסי פולחן ומסורות
שמחה ומשחק
שרה קרונין, the Skimm - אינטימיות בקנה מידה גדול - איך לבנות קהילה עם שגרירי מותג. הכותרת קצת מזייפת לדעתי אבל מקרה בוחן מעניין שכדאי להכיר של מועדון לקוחות עם יותר מ-30K שגרירי מותג ובעל עם רמת חיבוריות מעניין בין החברים השונים שהחל כבר בשנת 2012 - לינק למצגת המלאה
ריצ'ארד מילינגטון, FeverBee - איך לברוח ממלכודת המעורבות ולהכפיל את ערך הקהילה שלך
הרצאה מאוד מפורטת (מי אמר "מצגת" ולא קיבל 96 שקפים...) מריצ'ארד אותו גם זכינו לערך בארץ במסגרת שניים מהמיטאפים שלנו. בהרצאה שלו הוא טוען שבשל חוסר הבנה של מובילי קהילות הם לעיתים נסחפים לעבר יצירת מעורבות פשוטה וקלה מצד חברי הקהילה שלהם ולאו דווקא המעורבות שלהם חשובה - הטענה שלו היא ששליחות מוביל/ת הקהילה היא להביא למצב בו מעורבות ופעילות חברי הקהילה נחוצה לגמרי לפעילות החברה/ארגון (ולחברים עצמם). הוא בוחן שלוש תפיסות סביב קהילה - ה"בריאות" שלה, החזר על ההשקעה (ROI), והאימפקט שלה. בנוסף תפקיד מוביל/ת הקהילה הוא לעזור לכל חבריה לתרום בצורה הטובה ביותר לקהילה עם הזמן, הכישורים והמוטיביציה שיש להם היום. ותוך כדי התחשבות בסוגים שונים של חברי קהילה (חברים חדשים, מובילי הקהילה, מתנדבים מובילים וכ"ו)
טיפני יו, Diversability - לדאוג לעצמך זה לא אנוכי - הבא את הטוב ביותר שלך אל הקהילה
טיפני סוקרת את החשיבות הגדולה של מובילי הקהילה לדאוג גם לעצמם כי שלא להישחק ומודל הוליסטי של איך להיות בטוב. טיפני מצרפת שאלון בחינה עצמית מעניין שיכול לעזור לבדוק עד כמה אנחנו זקוקים לדאוג לעצמינו ואיפה אנחנו עומדים מהבחינה הזאת לינק למצגת המלאה
רג'ש קאלידינדי, מיקרוסופט - "מהם קווים מנחים לפיתוח קהילות מכילות (עבור בעלי צריכים מיוחדים)
התפיסה שלו די מעניינת מכיוון שהוא טוען שמוגבלויות נוצרות שיש פיספוס באינטרקציות ולכן על מפתחים לחשוב ולהתאים את השירותים/צרכים לבעלי צרכים מיוחדים (מה שמתאים לרוב גם לשאר האוכלוסיה) ובמקביל שטכנולוגיות נגישות מעצימות את כולם. זהו הלינק לסט הכלים של מיקרוסופט לעיצוב נגיש וזה הלינק למצגת המלאה של רג'ש
ולקינוח, ד"ר טיפני וסקו מאונ' מישיגן - "כולנו מכילים שלל התנהגויות, איך למפות זהויות שונות בכדי לעזור לאסטרטגיית הקהילה שלך"
טיפני מהמרכז ללימודים בין תחומיים שמשלב בין 3 פונקציות - טיפוח מלגאים, לימודי מחקר והעצמת בוגרים מתארת בצורה די מעניינת את האסטרטגיה של הקמת 3 קהילות שיש חפיפה מסויימת בינהם ומה היו חלק מהקווים המנחים שהובילו אותה במסגרת הפעילות הזאת: 1. צור/י הגינות והון עצמי
2. צור פעילויות "פתוחות"
3. עצב הזדמנויות לתגמול עבור כמה קבוצות בו זמנית
4. פגוש את חברי הקהילה במקום בו הם חיים ועובדים
5. כבד את הגבולות האנשים
לאג'נדה, רשימת הדוברים המלאה וקישורים לכל המצגות באתר הכנס בקישור הזה